" Une saga à dormir debout "
Pour me permettre d'accéder à l'Internet, je me suis abonné à Aviso , "le meilleurs d'internet" comme clame la publicité (mensongère) de ce fournisseur.
Au mois de janvier dernier, je me suis rendu à CITELCOM , société mère d'Aviso , où j'ai souscrit au pack prépayé à 256 Ko/s, comme indiqué sur le document qui m'a été donné de signer.
Le prix demandé pour bénéficier de cette promotion était de : 45.000,-cfa, dont un modem avec raccordement et une avance sur consommation de 10.000,-cfa. Ce qui me paraissait à l'époque raisonnable et intéressant en comparaison des conditions imposées par les autres FAI.
Quelques jours après, un technicien est venu m'installer le modem que l'on m'avait confié lors de mon inscription.
Eureka, mon login avec un modem "Sagem 800/840". me permet enfin de surfer sur l'Internet. Certes le débit de 256 Ko/s n'est pas au rendez-vous, le 126 non plus d'ailleurs, mais un débit de 50/75 fonctionne passablement bien.
Pas de problème, me dit-on, en période pleine c'est comme ça, vous verrez, en période creuse, ça va marcher du tonnerre….
Période creuse ou pas, même débit merdique. Je m'en suis contenté, car juste suffisant à l'emploie que je comptais en faire. Pourqoi s'abonner à un débit plus important, genre 512 Ko ou le vrai ADSL pro haut débit, pour moi hors de prix, alors que je n'en ai pas l'usage.
Là où ça se complique c'est que depuis trois mois maintenant, mon débit de connexion est quasi nul.
Parfois, vers 12 heures, un petit 12 Ko montre le bout de son nez, vite suivi d'un 5 qui dure à peine.
Alors, précipitation vers Outlook pour recevoir mon courriel, ça passe difficilement, mais ça passe. Une bonne demi heure est quand même nécessaire pour une douzaine de petits messages.
Dans l'après-midi, de 14 à 17.55 h. (pile) nada. De 18 à 20 h., un petit 25 Ko/s accompagné parfois d'un 45/0/5/0/15/55/60/5/0 permet de justesse de donner un coup d'œil à mes blogs.
Ensuite, plus rien jusqu'à 2 h. du mat., là un généreux 60 Ko s'annonce, mais je suis trop fatigué et énervé pour en profiter.
Voilà mon super ultra infiniment petit micro débit ADSL de AVISO, auquel j'ai souscrit pour 10.000,frs. par mois.
Mais réclamations tombent dans le vide. A qui se plaindre d'ailleurs, sinon à des Cadres de Citelcom, pleins de bonne volonté, encore plus désolés que moi devant cette carence navrante, ils comprennent et promettent d'agir, sans en avoir vraimant les pouvoirs.
Appeler le service concerné qu'ils disent ! Mais j'ai beau réitérer, mes appels au n° de téléphone du "hotline" sensé répondre aux préoccupations des internautes abonnés, le 20 310 310, vous n'entendrez qu'une petite voie féminine, presque inaudible, vous sussurer invariablement : veuillez renouveler votre appel !
Veillez renouveler votre appel ! Veuillez renouveler........ !!!
A 50 frs. l'appel, au bout du 36ème vous baisserez les bras, comme moi !
J'ai envoyé plusieurs courriels à avisonews@aviso.ci, seule adresse disponible. Pas de réponse, ni confirmation de réception d'ailleurs !
A force, j'ai commencé par douter de la fiabilité de mon installation informatique et j'ai demandé à deux informaticiens confirmés de la tester.
Tout y est passé, Windows XP pro, le registre, les navigateurs Chrome, IE7 et Firefox, Microsoft etautres programmes d'origines ou téléchargés, mes liens hypertextes et durs, comme celui de Blogeur au bout du doigt fonctionnent au doigt et à l'oeil. Rien, pas de bug, pas de virus, spywares et autres programmes malicieux, ça marche comme sur des roulettes, sauf …mon AVISO .
