"Afrique Arnaques"

"Un FAI.. qui défaille 1"

2008-11-30T00:47:00.000-08:00

" Une saga à dormir debout "

Pour me permettre d'accéder à l'Internet, je me suis abonné à Aviso , "le meilleurs d'internet" comme clame la publicité (mensongère) de ce fournisseur.

Au mois de janvier dernier, je me suis rendu à CITELCOM , société mère d'Aviso , où j'ai souscrit au pack prépayé à 256 Ko/s, comme indiqué sur le document qui m'a été donné de signer.

Le prix demandé pour bénéficier de cette promotion était de : 45.000,-cfa, dont un modem avec raccordement et une avance sur consommation de 10.000,-cfa. Ce qui me paraissait à l'époque raisonnable et intéressant en comparaison des conditions imposées par les autres FAI.

Quelques jours après, un technicien est venu m'installer le modem que l'on m'avait confié lors de mon inscription.

Eureka, mon login avec un modem "Sagem 800/840". me permet enfin de surfer sur l'Internet. Certes le débit de 256 Ko/s n'est pas au rendez-vous, le 126 non plus d'ailleurs, mais un débit de 50/75 fonctionne passablement bien.

Pas de problème, me dit-on, en période pleine c'est comme ça, vous verrez, en période creuse, ça va marcher du tonnerre….

Période creuse ou pas, même débit merdique. Je m'en suis contenté, car juste suffisant à l'emploie que je comptais en faire. Pourqoi s'abonner à un débit plus important, genre 512 Ko ou le vrai ADSL pro haut débit, pour moi hors de prix, alors que je n'en ai pas l'usage.

Là où ça se complique c'est que depuis trois mois maintenant, mon débit de connexion est quasi nul.

Parfois, vers 12 heures, un petit 12 Ko montre le bout de son nez, vite suivi d'un 5 qui dure à peine.

Alors, précipitation vers Outlook pour recevoir mon courriel, ça passe difficilement, mais ça passe. Une bonne demi heure est quand même nécessaire pour une douzaine de petits messages.

Dans l'après-midi, de 14 à 17.55 h. (pile) nada. De 18 à 20 h., un petit 25 Ko/s accompagné parfois d'un 45/0/5/0/15/55/60/5/0 permet de justesse de donner un coup d'œil à mes blogs.

Ensuite, plus rien jusqu'à 2 h. du mat., là un généreux 60 Ko s'annonce, mais je suis trop fatigué et énervé pour en profiter.

Voilà mon super ultra infiniment petit micro débit ADSL de AVISO, auquel j'ai souscrit pour 10.000,frs. par mois.

Mais réclamations tombent dans le vide. A qui se plaindre d'ailleurs, sinon à des Cadres de Citelcom, pleins de bonne volonté, encore plus désolés que moi devant cette carence navrante, ils comprennent et promettent d'agir, sans en avoir vraimant les pouvoirs.

Appeler le service concerné qu'ils disent ! Mais j'ai beau réitérer, mes appels au n° de téléphone du "hotline" sensé répondre aux préoccupations des internautes abonnés, le 20 310 310, vous n'entendrez qu'une petite voie féminine, presque inaudible, vous sussurer invariablement : veuillez renouveler votre appel !

Veillez renouveler votre appel ! Veuillez renouveler........ !!!

A 50 frs. l'appel, au bout du 36ème vous baisserez les bras, comme moi !

J'ai envoyé plusieurs courriels à avisonews@aviso.ci, seule adresse disponible. Pas de réponse, ni confirmation de réception d'ailleurs !

A force, j'ai commencé par douter de la fiabilité de mon installation informatique et j'ai demandé à deux informaticiens confirmés de la tester.

Tout y est passé, Windows XP pro, le registre, les navigateurs Chrome, IE7 et Firefox, Microsoft etautres programmes d'origines ou téléchargés, mes liens hypertextes et durs, comme celui de Blogeur au bout du doigt fonctionnent au doigt et à l'oeil. Rien, pas de bug, pas de virus, spywares et autres programmes malicieux, ça marche comme sur des roulettes, sauf …mon AVISO .

"Un FAI.. qui défaille 2"

2008-11-30T00:21:00.000-08:00

J'ai préparé ce billet dans l'attente qu'un petit voyant clignote m'indiquant que, comme la comète de Halley, la queue de la bande passante d'aviso passera par là, pour publier ce billet parmi les arnaques, car s'en est bien une!

Depuis quelque temps (3 jours) mes réclamations téléphoniques semblent être prisent au sérieux.

Allo, ici, Mr. Machin Truc de Citelcom. Vous avez des problèmes avec Aviso? Je m'en occupe, soyez tranquille, je vais faire venir une équipe de techniciens.
Allo, ici Mme. Troc, née Chose, nous sommes désolé que vous ayez des problèmes avec aviso, soyez sans crainte, cela sera résolu dans les meilleurs délais.

Allo, ici Mr. Astuce Machin de Aviso. On m'a signalé une dysfonction dans votre connexion, nous sommes dessus, ne vous inquiété pas.

Allo, ici Mr. Machin Truc d'Aviso, est que votre ligne ADSL clignote ?

Allo, ici Mr. Zorro Caval d'Aviso. Vous avez quel modem ?

Allo, ici Mr. Ange Passif de Aviso, quel est votre mode d'abonnement à Aviso? Si vous avez un modem, est-il branché ?

Allo, ici Mr. Machin Truc de Citelcom, nous pensons que le problème réside dans votre ligne téléphonique. Nous allons vérifier chaque point, de notre centrale à votre arrivée....

Allo, ici Mr. Saneurone d'Aviso, quel est votre ID client ????

Allo, ici Mr. Simplet Simplice d'Aviso, quelle est votre situation géographique ?

Des allo, allo, des blabla et re blabla à n'en plus finir, mais pas de technicien ni d'amélioration à l'horizon.

Il est évident que si 25 personnes différentes, s'occupent d'un même problème sans se concerter, d'autant qu'elles n'appartiennent pas au même service, on va droit dans le mur.

En attendant, ma connexion à l'internet est tellement en dents de scie, sinon nulles, que mon travail est rendu impossible.

Vous êtes dans un cas similaire, ne bagarrez plus tout seul, rejoignons-nous.
Commentez ce message. Solidarité oblige.

"Un FAI.. qui défaille 3"

2008-11-29T04:03:00.000-08:00

Nous somme le 15 décembre 2008.

A force réclamations répétées sans aucune réaction de ces petits manipulateurs qui escroquent en douceur jusqu'à épuisement, je pense sérieusement à abandonner, lorsque tout à coup, ma ligne adsl clignote... Trois minutes de suspens... stabilité... l'indicateur Sagem indique l'échelle 1200 et un débit de 400, 600, 800... 5, 0, 60, 120, 0.....

je suis donc passé d'une échelle de débit annoncé de 160 Ko/s à 1.200 ??????? Youps ! Les merveilles de la technologie sont inépuisables

Manœuvres pour m'inciter à contracter l'abonnement promotionnel hypothétique de 256 Ko/s ?

Sans aucun doute !

N'ayant reçu de ma part aucune réclamation depuis ce "cadeau", je me retrouve trois jours après, ce matin 18 décembre à 10 h.30, avec mon petit débit de 160 Ko/s autorisé, mais loin d'être au rendez-vous. 2, 9, 35, 90, 120, 0.

Avec ces rendements, mes connexions internet échouent la plupart du temps, le chargement de Firefox et Chrome languissent dans les dix minutes, si ce n'est pas plus.

Merci à Aviso de Citelcom , j'espère que vous ferez dans le mieux en 2009, pour arnaquer et racketter vos Clients en douceur!

Bonne année 2009

En attendant, j'ai relevé quelques renseignements sur les FAI existant à Abidjan. Aviso est le plus abordable au niveau tarifs. Pour la stabilité et le respect du débit, on l'a vu, c'est du va comme je te pousse ! Les autres ne font sans doute pas mieux.

Premières constations:

-Tous se disent être le PREMIER du genre.

-Les tarifs sont exprimés dans un flou soigné, rendant la comparaison difficile sinon impossible.

-La Côte d'Ivoire est largement sous équipée, que fait le Ministre chargé de cette technologie indispensable au développement ???

AFNET.NET

AFRICA ONLINE
et un petit dernier vagissant
VIPNET

Il ne reste plus qu'a essayer, pour ceux qui ont de l'argent à jeter par la fenêtre !

Nous sommes le 28 décembre, mon débit a des crises d'épilepsies avec des hoquets à 160 Ko/s et plus !!!!!.

Nous sommes le 06 janvier 2009, mon débit a l'air de se stabiliser à 160 Ko/s, avec des descentes encore trop fréqentes à 0.

Hier, j'ai renouveler mon contrat habituel. Sincérement, pour 10.000,-Cfa/mois, il est difficile d'exiger mieux.

25 janvier 2009

Je suis en mesure d'affirmer qu'Aviso de Citelcom ne prend pas ses clients pour des gogos. Mon débit est stable, avoisinant les 160 Ko/s en continu. Cette fois, je n'ai pas l'impression d'être pris pour un couillon, bien que la communication entre hoteline et client soit toujours aussi nulle.

J'ose espérer que les autres FAI en prendront de la graine.

"Voleur de neutre"

2008-11-29T00:59:00.000-08:00

Il n'y a pas que sur le Net que l'on risque de se faire arnaquer, il existe malheureusement à Abidjan des sociétés, dites sérieuses ou des personnages au dessus de tous soupçon, pour commettre de nombreux abus, en toute impunité. Le consommateur étant considéré comme un vache à lait, ne peu que subir et "payer".

Voici quelque temps, un de mes bons amis me raconta une histoire assez rocambolesque pour mériter d'être publiée dans l'un de mes blogs réservé aux arnaques.

Cela c'est passé en janvier dernier (08).

Locataire d'une petite maison basse dans un quartier populaire d'Abidjan depuis le mois de janvier 2007, son compteur électrique se trouve dans une niche, à l'extérieur de la villa, le disjoncteur sensé le protéger est lui, posé à l'intérieur du domicile.

Normal me direz-vous, dans un quartier peu sécurisé, c'est "courant" pour éviter le vol de cet appareil indispensable, oh ! combien prisé par des petits pillards qui trouvent facilement de quoi obtenir quelques sous, en fourguant aussitôt le produit de leur larcin.

Le 16 août 2007 vers 11 h., un agent de la CIE se présenta à son domicile et demanda à ce que l'on débrancha l'ensemble des appareils électriques car il va procéder à l'échange du compteur.

Exécution immédiate et… attente que le dit agent ait terminé son travail.

Après une heure d'attente, il va s'enquérir de l'avancée des travaux.

Pas plus d'agent que de beurre en branche et pas de compteur électrique non plus !

Un voisin lui remettra alors un billet laissé par l'individu, sur lequel est griffonné "que le compteur enlevé, sera remplacé dans l'après midi".

Comment peut-on se permettre d'enlever cet appareil et s'envoler avec, sans prendre la peine d'en avertir directement le concerné ? Mystère. Il suffisait de sonner ou de frapper à la porte, non ?

Vers 16,30 h, le courant réapparait subitement. Un nouveau compteur occupe la place de l'ancien, toujours sans explication. Nouvel index 0, sans document, ni relevé d'index de l'ancien compteur ?

A l'agence de son quartier, il lui fut répondu que des appareils de nouvelle génération allaient être progressivement installés à la place des anciens. Quant à sa réclamation sur le comportement

de l'agent, bernique, sinon une vague explication sur le fait que la dépose de matériel est réalisée par une société tiers à la CIE…

Avant de quitter les lieux, il apercevra son vieux compteur déposé dans un coin, il en relèvera l'index

Comme à son habitude, il consignera ces données sur le petit logiciel informatique qu'il a confectionné pour suivre sa consommation électrique. Le premier constat qui saute aux yeux, c'est le prix réel du kw/h. bien plus cher que prétendu :

alt="Description de l'image qui apparaît quand elle n'est pas affichée" title="gabarit"/>

Vous allez me dire "mais où veut-il en venir avec cette histoire qui manifestement ne fait pas la Une"

Attendez, vous allez connaître la suite, C'est DELIRANT !

En janvier dernier, vers 12 h., plus d'électricité, panne de courant, encore une, comme chaque jour ou presque, vraisemblablement.

Et bien non. Le même scénario que la dernière fois, même dépose compteur, mais cette fois, sans aucun avertissement. Horreur, stupéfaction et indignation!

Sur un billet remis encore une fois au voisin, il est mentionné une sorte règle de trois qui soi-disant, justifie à elle seule, la dépose du compteur pour "fraude"

Cette fois, passablement énervé et sûr de son bon droit, l'ami cour à l'agence.

Froidement il lui sera répondu qu'il truquait son installation électrique en supprimant le "neutre" de certaines alimentations intérieures, le remplaçant par la terre !!!!!!!!!!!!!

Cela s'appelle "voler le neutre" pratique courante pour diminuer sa consommation payante, tout en consommant allégrement à tout va, gratuitement ou presque.

Mon soi-disant "voleur de neutre" est abasourdi. Il a beau clamer son innocence, crier que son installation avait été inspectée et testée avant son emménagement et que s'il avait fraudé, ses factures seraient moins importantes, rien n'y fit !

Payez, on discute après ! Payer quoi, pourquoi ?

Comprenant que cet abus de pouvoir insensé ne pourrait se résoudre qu'en acceptant cette vindicte le "voleur de neutre" écouta le verdict :

Remplacement du compteur à condition de payer la somme forfaitaire de 176.000,-Cfa, dont l'achat imposé d'un disjoncteur différentiel (21.458,-Cfa).

Conditions de payement accordées: versement immédiat de 100.000,-Cfa. Solde des 76.855 restants pouvant être soldés en deux mois.

Que faire pour avoir de l'électricité ce soir, sinon payer ? Hors de lui et la mort dans l'âme, le "voleur de neutre" paya après un aller retour à sa banque. Il est 17 h.45. Comme les bureaux ferment à 18 h., pas d'heure sup, même en cas d'urgence, il faudra attendre demain pour que l'ordre soit donné.

Ce n'est que le surlendemain que l'ordre sera exécuté…

Le frigo et le congélateur sont vidés à la hâte de leur contenu périssable transporté chez des voisins compatissants.

Plus que jamais mon ami tien à jour ses relevés informatiques, au cas ou CIE daignerai envoyer un inspecteur, un expert, quelqu'un de la maison pouvant constater qu'il y a eu erreur sur le diagnostique pour justifier cet enlèvement et bien non, le respect du client est un comportement surrané lorsque l'on a la grosse tête. Le monopole, c'est la gangrène des Entreprise qui n'ont plus la maîtrise de leurs outils, le client devenant une vache à lait que l'on trait à loisir.

il y a abus de pouvoir, escroquerie caractérisée, atteinte à la dignité humaine, violation du règlement imposant la présence d'un huissier de justice faisant état de la raison et de la conformité de la dépose par un acte de justice.

On dit que nous sommes citoyens d'un État de Droit. Et bien ici il y a ceux qui se donne le droit de contourner le Droit pour commettre des abus en toute impunité et les gogos-cobayes qui payent, sans pouvoir moufter.

Le tableau ci-contre prouve qu'il n'y avait pas de magouille au cours des mois précédant la dépose. La consommation électrique est réduite les mois suivants. C'est le gag du voleur volé

Alors, courez vite vous faire poser un disjoncteur différentiel, vous économiserez sur vos factures.

Si vous aller vous plaindre à la CIE, on vous rira au nez ! Vous comprendrez qu'avant de l'ouvrir (la bouche), il faut payer. Il n'y a pas que sur le Web que l'on se fait arnaquer !

ATTENTION ! ATTENTION ! ATTENTION !

Près de chez-vous, il y a un racketteur qui rôde sur sa motocyclette pour vous mettre sur la liste des consommateurs à arnaquer en toute impunité..

"Carambouille au dépôt vente 1"

2008-11-29T00:58:00.000-08:00

En 1998, une amie désireuse de se défaire d'objets mobiliers, d'appareils électroménagers, d'ustensiles et vêtements divers ayant appartenus à sa défunte mère, décida de recourir au dépôt-vente volontaire.

Elle s'adressa au cabinet de Maître Ouegnin Gisèle, commissaire priseurs à Abidjan, issue d'une vieille famille de l'ancienne "baronnerie" locale, ce qui pour elle était encore, à l'époque, un gage suffisamment fiable.

L'expertise déterminera une valeur globale à LA VENTE, de 3.774,00€ (2.475.817-cfa).

Selon l'expert (traduisez, maître Ouegnin en personne), la vente devrait être bouclée rapidement par rapport au bon état des objets assortis à des prix de cession plus que raisonnables, nul besoin était de prévoir d'éventuels frais de magasinage (sic).

Confiante, mon amie restera plusieurs mois sans recevoir d'information sur son dépôt volontaire et lorsqu'elle repris contact, la Commissaire-priseur avait disparu !

Inquiète du sort réservé à ses biens et au fil du temps et à mesure que ce silence se faisait entendre, mon amie finira par adresser une lettre recommandée, exprimant son étonnement et son légitime mécontentement.

Sans autres explication, elle reçu un chèque d'acompte de 152,00€ (100.000,-cfa), suivi peu après d'une remise de 304,00€ (200.000,-cfa.) en espèces, des mains d'un comptable, aujourd'hui envolé.

Légèrement rassurée par ces gestes de bonne volonté, un dernier lot constitué de pagnes et d’objets divers sera ajouté à la vente volontaire.

Au cours des mois qui suivirent, même silence radio ! Aucune possibilité d'entendre ni rencontrer ladite Maître Ouegnin, indisponible, momentanément absente, en réunion, en voyage, etc.

Tenace, on le serait à moins, l'amie se rendra régulièrement à cette Étude, sans plus de succès. Elle remarquera cependant vis-à-vis d'elle, un malaise dans le comportement du personnel qui, sans responsable ni encadrement et livré à lui même se dérobait constamment à ses légitimes demandes d'informations, comme s'il obéissait à un quelconque secret professionnel !

Après un déplacement aussi stérile que les autres, un employé l'a rattrapé, en catimini à l'extérieur de l'étude, pour lui glisser furtivement un billet manuscrit gribouillé, presque illisible, sensé être un état. Étonnement, ce document ne contenait que la liste des derniers objets mis en dépôt !

Alarmée, elle tentera d'éclaircir cette embrouille en s'introduisant dans les locaux partiellement déserts où elle constatera la disparition des articles de valeur des précédentes opérations : télévisions, radios, mobiliers de salon et salle à manger, frigo, congélateur, cuisinière, vaisselle, tapis et rideaux, etc.

Ça et là, des objets jonchaient sur le sol, abandonnés aux intempéries.

Fin de la première partie

"Carambouille au dépôt vente 2"

2008-11-29T00:50:00.001-08:00

Ce n'est que deux ans plus tard que l'énergumène de Commissaire priseur, maître Ouegnin Gisèle, consenti à répondre en personne au téléphone. Embarrassée, elle mi fin à la conversation en promettant de rappeler pour soit disant "faire le point", sans évidement s'exécuter !

Après trois mois d'attente, un deuxième courrier express recommandé lui sera adressé. Celui-ci sera tout bonnement refusé sans être lu. Sur le talon de retour, figure un mot manuscrit "Mme. X.. me fatigue, elle n'est pas la seule cliente. Qu'elle m'adresse son courrier par la poste". Ce qui fut fait. Mais cette lettre expédiée en r.a.r. ne sera pas retirée de la boite postale.

Ce n'est qu'en 2003 que, sans trop de conviction, mon amie se décidera à déposer une plainte. Un magistrat, substitut du procureur, passablement frileux en raison du nom et de la profession exercée par l'indélicate, finira par accepter de mauvaise grâce à convoquer cette personne de 'la maison'.

Après les salamalecs d'usage et au rappel du pourquoi de sa présence, cette dernière déclara entre autres incongruités, se rappeler vaguement de cette "vieille et malheureuse opération qui n'avait engendrée aucune vente en raison de la vieillesse et le mauvais état des objets confiés" et patati et patata.. et d'ajouter sans vergogne "vu l'ancienneté de l'opération, il n'existe plus d'écrits concernant cette affaire à mon Étude. Mon ex personnel, limogé entre temps, a tout égaré" !

A la demande du substitut, photocopies des pièces du dossier original lui sont remises en mains propres, l'obligeant du coup à répondre sur le fond.

A quelques jours d'intervalle, trois propositions écrites sont réceptionnées, trois reconnaissances de dettes différentes, incohérentes et fantaisistes pour une même créance.

Chaque lettre est agrémentée de propos pour le moins diffamatoires, sensés déstabiliser la destinatrice : insinuations "d'agissements flous", de "complicité avec les ex employés", de "non respect du règlement intérieur", pour clore, d'exiger "que Mme X prenne ses responsabilités en acceptant de partager la créance en deux parts égales" ?

Récapitulatif des propositions

Sur la créance de : 2.903,36€ (1.907.382,-cfa.),

la première de 761,22€ ( 500.000,-cfa.),

la deuxième de 913,55€ (615.000,-cfa.)

la dernière de 1.342,21€ (881.800,-cfa.).

Si acceptation, l'un de ces montants serait versé cash, sans délais...!

Étant donné l'incohérence et le niveau dérisoire des offres par rapport à la créance, mon amie refusa et persévéra dans ses multiples tentatives à convaincre le magistrat de poursuivre son action amiable.

Bon gré mal gré, celui-ci finira par obtenir un versement de 304,00€ (200.000,-cfa.) avec promesse (verbale) de poursuivre mensuellement jusqu'à apurement. Quel montant, quelle durée ? Dieu seul le sait.

A l'échéance du mois suivant, le prétexte avancé au magistrat pour surseoir à son engagement est qu'un malencontreux incendie a ravagé une partie de son Étude…son avenir financier se trouve entre les mains des assureurs (sic)..

Cette carambouilleuse patentée, abuse de la crédulité de ses clients et pense jouer sur du velours, grâce à sa position socioprofessionnelle, son entregent dans le milieu judiciaire et sa famille qui reste influente, derrière laquelle elle organise son statut d'intouchable, elle a tout loisir de faire durer le plaisir jusqu'à plus soif !

Elle sait aussi que les frais de justice à avancer pour tenter de récupérer un tel montant approcheraient, sinon dépasseraient la créance elle-même, sans parler de la lenteur d'une éventuelle procédure.

10 ans après le 1er dépôt, c'est un jeune Huissier de Justice, en mal d'affaires qui se propose de récupérer cette créance, plus que douteuse.

Il est évident que mon amie n'en restera pas là, et si vous avez quelques conseils à lui donner, n'hésitez pas, mettez une petite note au bas de cette page, merci d'avance.